Аналитика

Можно ли искать хорошего адвоката на сайтах типа TripAdvisor?

  • 0
  • 0

TripAdvisor  — популярный ресурс, с помощью которого удобно планировать отдых и путешествия, искать отели и выбирать заведения из категории предоставления услуг. Сегодня и юристы присоединились к игре в рейтинги на этом ресурсе. The Times разбирались, стоит ли руководствоваться результатами отзывов клиентов или искать профессионалов другими способами.

ReviewSolicitors опубликовали десятки обзоров еще до его официального запуска в количестве 500 юридических фирм. The Law Society, профессиональное объединение адвокатов, также предупреждает, что это далеко не самый лучший способ подобрать высокоспециализированного адвоката.

В то же время ресурс позиционирует себя как первый, который позволит людям создавать рейтинги юристов – вне зависимости от того, зарегистрирована та или иная компания на сайте или нет.

На сегодняшний день большинство оставленных на ресурсе отзывов – позитивные. Но несколько раздраженных клиентов все-таки высказали на TripAdvisor  свое возмущение. Некоторые фирмы получают как самые низкие, так и самые высокие отметки.

Салим Ариф, один из основателей сайта, уверен, что сервис даст клиентам больше прозрачности и поможет хорошим фирмам выделиться. «Это реальная потребность, поскольку только за несколько месяцев у нас уже было 10 тысяч посетителей», — заявил он. По словам Салима, 85% отзывов позитивные, а негативные в основном касаются сервиса, а не конечного результата.

Сайты с рейтингами адвокатских фирм хорошо развиты  в США, где сайт Avvo покрывает юристов в десяти городах и просит клиентов оценить их – надежность, отзывчивость, компетентность и другое. В Великобритании рынок еще молод и насчитывает около десяти сайтов в том числе CompareAndConvey.co.uk, Compareconveyancers.com, Comparelegalcosts.co.uk и Reallymoving.com.

Потенциальные клиенты, как показали исследования, не хотят выбирать те компании, у кого идеальные отзывы. Лучше иметь один негативный отзыв, который в результате был решен, чем сто хвалебных типа «это лучшая фирма всех времен и народов».

Некоторые юристы относятся к таким сервисам скептически – мол, для них более важные устные отзывы и рекомендации, а также репутация компании. The Law Society также осторожно относятся к ценности таких сайтов. Джонатан Смизерс, президент объединения, говорит: «Мы  признаем, что сайты с рейтингами могут играть роль в оказании помощи потребителям. Однако они не самые лучшие советчики при поиске адвокатов. Потребители должны руководствоваться рекомендациями от друзей, родственников и коллег – это самый лучший способ выбора адвоката, который больше всего подходит для их конкретного правового вопроса».

Юридическое общество предлагает авторитетную базу данных адвокатов и схемы, такие как Lexcel, которые объективно свидетельствуют о высоком качестве работы отдельных адвокатов в определенной области права.

  • 0
  • 0